マルシェ・イベント出店の行列対策 — スマホで整理券いらず
ハンドメイドマルシェやフードイベント、フリマなどに出店していると、ブースの前に行列ができることがあります。人気の証ではありますが、出店先での行列は固定店舗とは違った難しさがあります。
この記事では、毎回場所が変わるイベント出店でも、スマホひとつで行列を解消できる方法を紹介します。
イベント出店での行列の悩み
- 紙の整理券を毎回用意するのが手間（印刷、管理、コスト）
- 行列が隣のブースにはみ出して迷惑がかかる
- お客様が「いつ戻ればいいか分からない」と不満を持つ
- 行列に並ぶ間、他のブースを回れないのでイベント全体の回遊率が下がる
- 一人で出店していると、行列の対応と接客を同時にできない
固定店舗なら行列対策の設備を常設できますが、イベント出店では毎回場所が変わるため、持ち運べて、すぐに始められるソリューションが必要です。
スマホが整理券の代わりになる
順番.jpを使えば、お客様はスマホで順番を取れます。紙の整理券を用意する必要はありません。
イベント当日の流れ
- QRコードを掲示 — 事前に印刷したQRコードをブースに貼るだけ
- お客様がスマホで受付 — QRコードを読み取って順番を取得
- 他のブースを回ってもらう — 待ち状況はスマホでリアルタイム確認できる
- 呼び出しでお知らせ — お店が呼び出すとお客様に通知が届く
- スワイプで案内 — お店側はスマホ画面をスワイプするだけ
イベント出店での活用ポイント：QRコードは一度作れば毎回使い回せます。受付リストはイベントごとにリセットできるので、出店先が変わっても同じQRコードで運用可能。チャット機能で「あと10分ほどでご案内できます」といった個別連絡もできます。
実際にイベント出店で導入された事例
「導入してから行列でのお客様のクレームがなくなり、大変助かっています。」
この方は東京近郊のマルシェやイベントに定期的に出店されており、以前は行列の対応に苦労されていました。順番.jpを導入してからは、お客様に順番を取ってもらい、他のブースを回ってもらえるようになったことで、行列のストレスが解消されたそうです。
イベント出店に「順番.jp」が向いている理由
- スマホだけで完結 — 専用機器は不要。荷物が増えない
- 毎回場所が変わっても大丈夫 — QRコードを持っていくだけ
- Wi-Fiがなくても使える — スマホの回線があればOK
- 一人出店でも運用できる — 行列整理のスタッフが不要
- 紙の整理券が不要 — 印刷コストも管理の手間もゼロ
- 無料で使える — 初期費用ゼロ、月額無料プランあり
スマホを持っていないお客様への対応
イベントの来場者の中にはスマホに不慣れな方もいます。その場合は、お店側のスマホからお客様の分の受付を代理で行うこともできます。また、受付専用アプリと小型プリンターを組み合わせれば、番号付き整理券を印刷して渡すことも可能です。
他の方法との比較
| 方法 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 紙の整理券 | 誰でも受け取れる | 毎回印刷が必要、管理が大変、紛失リスク |
| 口頭での順番管理 | コストゼロ | 人数が増えると破綻、「聞いてない」トラブル |
| 順番.jp | 無料、スマホだけ、自動管理 | お客様のスマホが必要（代理受付で対応可） |
まとめ
マルシェやイベント出店での行列問題は、スマホの順番受付システムで解消できます。順番.jpなら、紙の整理券もいらず、専用機器もいらず、毎回場所が変わっても同じQRコードだけで運用できます。
無料で始められるので、まずは次の出店で試してみてください。